عمده‌ترین مشکل فروشگاه‌هایی که در اینستاگرام فعالیت دارند در خصوص روند پرداخت هزینه محصولات است. در واقع به دلیل تحریم بودن کشور ایران، ما قادر به استفاده از قابلیت خرید و پرداخت در اینستاگرام نیستیم و برای همین باید به دنبال روش ساخت لینک پرداخت اینستاگرام باشیم که بتوان با ابزارهای داخلی چنین ویژگی را به پیج خود اضافه کنیم.
وقتی مشتریان قادر باشند از طریق یک لینک پرداخت در اینستاگرام هزینه کالا را پرداخت نمایند، فرآیند خرید سریع‌تر انجام گرفته و احتمال بروز خطا برای پرداخت‌های مالی نیز تا حد بسیار زیادی کاهش پیدا می‌کند. خصوصا اینکه از مزایای بسیار دیگری نیز برخوردار خواهید شد.
به همین جهت در ادامه این نوشته در وبلاگ زایا قصد دارم به بررسی این موضوع بپردازم. اگر شما هم صاحب یک صفحه اینستاگرامی برای فروش محصول هستید، تا انتها با ما همراه باشید که این آموزش مختص شماست.
اهمیت ساخت لینک پرداخت اینستاگرام چیست؟
مطمئنا شما که مالک یک پیج فروشگاهی در اینستاگرام هستید بهتر از من می‌دانید که یک گفتگوی دو طرفه برای رد و بدل کردن اطلاعات پرداخت، چه مشکلاتی را دارد. از اینکه چه خون دل‌ها هم در این راه خورده‌اید کاملا آگاهم. پس بیایید ببینیم اهمیت استفاده از صفحه پرداخت شخصی در اینستاگرام چیست که می‌تواند مشکلات شما را برطرف کند.
پیش از شروع این را ذکر کنم که منظور از لینک پرداخت اینستاگرام این است که شما ابزاری را در اختیار داشته باشید که بدون نیاز به ارائه شماره کارت به مشتری برای پرداخت کارت به کارت، صرفا یک لینک که حاوی فرم پرداخت است را به وی ارسال کنید تا هزینه محصول را پرداخت نماید.
این لینک می‌تواند مبلغ را به صورت خودکار وارد کرده باشد و حتی در حالت حرفه‌ای، می‌توانید فیلدهایی را برای دریافت اطلاعات بیشتر از مشتری وارد کنید. چنین حالتی برای صفحاتی که فروش محصول فیزیکی ندارند و فعالیت آنها خدماتی یا لااقل فروش محصولات دانلودی است بسیار مناسب خواهد بود.
افزایش اعتماد و جلب رضایت مشتری
همه می‌دانیم که وقتی صحبت از پرداخت اینترنتی و درگاه آنلاین می‌شود، انتظار این را داریم که یک ناظر بر روی فروشگاه مورد نظر وجود دارد. بنابراین مشتریانی که فرم پرداخت را کامل کرده و وارد صفحه شاپرک می‌شوند، از این بابت که «ترس تکرار تجربه خرید بد» از یک فروشگاه اینستاگرامی دیگر را به کارنامه خرید آنلاین خود اضافه کنند، نخواهند داشت.
فروش ساده تر و سریع تر
در حالت عادی شما باید شماره کارت و مبلغ را به مشتری اعلام کنید. جدایی از اینکه اینستاگرام همچون تلگرام فاقد ابزارهایی برای کپی ساده‌تر اطلاعات باشد نیست؛ برای کاربر هم کمی پیچیده است که مدام بین چند اپلیکیشن (اینستاگرام، همراه بانک، برنامه رمز پویا، پیامک) مشغول دو ماراتن برای یک خرید ساده باشد.
در حالی که وقتی صحبت از لینک پرداخت در اینستاگرام باشد، فروشگاه اینستاگرامی صرفا یک لینک را برای مشتری ارسال می‌کند. مشتری با وارد شدن به صفحه مذکور مبلغ سفارش را مشاهده خواهد کرد که حاوی اطلاعات زیر است:
- نام و نام خانوادگی
- شماره موبایل
- آدرس کامل
- کد پستی
- توضیحات مورد نیاز
بنابراین دیگر لزومی ندارد که پس از پرداخت نیز دوباره با مشتری در ارتباط باشید که مشخصات وی را برای ارسال محصول دریافت کنید. مشتری با پر کردن این فرم علاوه بر پرداخت اطلاعات مورد نیاز را نیز در اختیار شما قرار داده است.
برخورداری از یک سیستم مالی و بانک اطلاعاتی
تمامی اطلاعاتی که شما در حالت قبلی از مشتری دریافت می‌کنید، در یک سیستم مالی قرار داده و ذخیره خواهند شد. در نتیجه این امکان را دارید که هر زمان نیاز بود گزارشی از فروش خود در هر ماه تهیه کرده و ببینید که فروش شما به چه مقداری افزایش داشته است.
جدایی از این می‌توانید از این اطلاعات خروجی بگیرید و استفاده‌های لازم برای بازاریابی را داشته باشید. مثلا با خروجی گرفتن از نام و نام خانوادگی همراه با شماره موبایل مشتریان خود، می‌توانید در زمان‌های خاصی مثل جمعه سیاه یا شب یلدا برای آنها یک پیامک ارسال کنید تا از تخفیف فروشگاه اینستاگرامی شما مطلع شوند.
پیش از این در مقاله‌ای با عنوان ۱۱ مزیت خارق العاده بازاریابی پیامکی به معرفی چرایی و اهمیت استفاده از پیامک در این روش برای حفظ مشتری و جذب مشتریان جدید پرداخته‌ام که پیشنهاد می‌کنم آن را مطالعه کنید.
رفع محدودیت سقف انتقال وجه
مشکل دیگری که در روش کارت به کارت وجود دارد، سقف انتقال وجه است که در پرداخت‌های بین بانکی روی ۱۰ میلیون تومان قرار دارد. حال این فرضیه را هم در نظر بگیرید که روزی که مشتری قصد خرید از پیج شما را داشته باشد، این سقف را تا حدی پر کرده باشد.
در این صورت مجبور است یک روز دیگر صبر کند یا حتی از روش دیگری همچون انتقال شبا برای پرداخت وجه استفاده کند، باز هم یک روز معطلی ایجاد خواهد شد. نتیجه چنین محدودیت‌هایی تا حدی باعث از دست رفتن مشتری و انصراف از خرید خواهد شد.
در حالی که استفاده از لینک پرداخت در اینستاگرام چنین مشکلاتی را ندارد. مشتریان شما می‌توانند تا سقف ۵۰ میلیون تومان در پرداخت به روش اینترنتی مبلغ را پرداخت کنند که برای پیج‌هایی که محصولات لوکس یا خاصی که قیمت بالایی دارند مناسب خواهد بود. خصوصا اینکه مسئله اعتمادسازی که در ابتدا ذکر شد، در این حالت به دلیل بالاتر بودن مبالغ بیشتر خود را نشان خواهد داد.
کاهش خطاهای احتمالی فرآیند خرید
آخرین مزیت استفاده از لینک پرداخت اینستاگرام نیز کاهش خطاهای احتمالی است. زمانی که شما هزینه را به مشتری اعلام می‌کنید بسیاری اوقات مشکلاتی پیش می‌آید که مشتری با قرار دادن یک صفر بیشتر یا کمتر مبلغ را اشتباهی کارت به کارت می‌کند.
یا در مورد دیگری اطلاعات وی برای دریافت محصول همچون کد پستی اشتباه وارد می‌شود که نتیجه آن برگشت کالا توسط مامور پست است.
گاهی هم پیش می‌آید که در بحبوحه دریافت اطلاعات مشتریان و خستگی که در طول روز برای شما ایجاد شده اشتباه از سمت شما رخ خواهد داد و سفارش را به دست مشتری دیگری ارسال خواهید کرد.
همه این چیزها مشکلاتی هستند که در استفاده عادی از اینستاگرام برای فروش کارت به کارت وجود دارد. در حالی که استفاده از یک صفحه پرداخت اینستاگرام که دارای فرم مرتب شده و آنلاینی برای دریافت تمامی این اطلاعات است، مشکلات و درصد خطا را تا حد بسیار بالایی کاهش خواهد داد.
آموزش نحوه ساخت لینک پرداخت اینستاگرام
حال که با مزایای استفاده از لینک پرداخت در اینستاگرام آشنا شدید، بیایید ببینیم که ساخت صفحه پرداخت برای پیج اینستاگرام چگونه است.
برای این منظور شما کافی است از یکی از پرداخت یارهای بانک مرکزی که قابلیت ایجاد لینک پرداخت شخصی را دارند استفاده کنید. برای نمونه پیشنهاد من استفاده از خدمات شرکت زرین پال است که جدای از امکانات مورد نیاز، ساز و کار مناسبی را برای گزارش گیری و مشاهده بانک اطلاعاتی مشتریانتان در اختیار قرار می‌دهد.
ساخت لینک پرداخت اینستاگرام با زرین پال
برای این منظور کافی است به وبسایت www.zarinpal.com شده و در آن ثبت نام کنید. سپس مراحل احراز هویت را برای ارتقای حساب کاربری خود به سطح نقره‌ای یا طلایی طی کنید.
احراز هویت شامل ارسال مشخصات کامل فردی و ارائه تصویر کارت ملی همراه با تصویر امضای قرارداد است که نهایت در یک تا ۳ روز کاری همه این مراحل تکمیل شده و دسترسی لازم برای ایجاد صفحه پرداخت شخصی را خواهید داشت.
در حالت عادی شما یک صفحه پرداخت شخصی را می‌توانید با آدرس ID فروشگاه خود مشابه تصویر بالا ایجاد کنید. مشتری می‌تواند مشخصات را در این لینک وارد کرده و پرداخت را انجام دهد.
اما برای اینکه استفاده حرفه‌ای داشته باشید، این امکان را هم خواهید داشت که برای هر یک از محصولات خود یک فرم ایجاد کنید که مختص همان محصول است. قیمت محصول، توضیحات، فیلدهایی که مشتری باید کامل کند را مشخص خواهید کرد.
کافی است در هر بار خرید لینک پرداخت محصول یا کد QR را به مشتری بدهید تا پرداخت را انجام دهند. چنین فرم محصولی مشابه تصویر زیر خواهد بود.
در این فرم نمونه، فیلدهای کد پستی و آدرس کامل به عنوان فیلد اضافی ایجاد شده و سایر فیلدها پیشفرض هستند. همچنین امکان درج فیلد ایمیل را دارید. تمامی فیلدها نیز این قابلیت را دارند که هر زمان نیاز بود آنها را ویرایش کنید. امکان تغییر قیمت، ایجاد کد تخفیف و تغییر وضعیت فیلدها به حالت‌های «غیرفعال، اختیاری و اجباری» نیز فراهم است.
در پایان برای هر محصول یک لینک پرداخت ایجاد می‌شود که امکان تولید کد QR را نیز دارد. کافی است این لینک یا بارکد QR را برای مشتری ارسال کنید تا با تکمیل فرم پرداخت، مراحل خرید را طی کند.
جمع‌بندی نهایی
با اضافه کردن ویژگی فرم پرداخت اینستاگرام به صفحه خود، می‌توانید به‌طور همزمان از کوتاه کننده لینک زایا نیز استفاده کنید که قابلیت‌های شخصی‌سازی شده و حرفه‌ای‌تری را در اختیار داشته باشید.
به عنوان نمونه می‌توانید با استفاده از ویژگی یکلینک زایا یک صفحه شامل تمامی محصولات خود ایجاد کنید تا کاربران با مراجعه به آن و کلیک روی هر محصول، وارد لینک پرداخت محصول شده و خرید خود را انجام دهند.
یا برای اینکه لینک‌های پرداخت را ساده‌تر کنید می‌توانید با افزودن دامنه شخصی به زایا و کوتاه کردن لینک محصولات زرین پال، دسترسی به صفحات را ساده‌تر کنید.
