ابزارهای دیجیتال به صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌های گزافی که ممکن است برای تبلیغات اشتباه مصرف شوند کمک می‌کند. بسته به نوع کسب و کار می‌توانید از ده‌ها و حتی صدها ابزار مختلف برای بازاریابی، افزایش فروش و بهبود هویت تصویر برند خود کمک کنید. اما اینکه از چه ابزاری استفاده کنید اهمیت دارد.
در ادامه این مقاله به معرفی ۹ ابزار مهم دیجیتال مارکتینگ خواهم پرداخت که با بررسی ویژگی و مانوری که می‌توانید روی هر یک بدهید، در پایان نیز چند نکته مهم در انتخاب بهترین آنها را ذکر خواهم کرد.
پیش از شروع لازم است این نکته را بدانید که ادغام سازی در این ابزارها از اهمیت بالایی برخوردار است. بدین معنی که بتوانید از چند ابازر درون سایر ابزار استفاده کنید تا هم گزارش جامع‌تری از آمار کمپین‌های خود داشته باشید و هم اینکه اثرپذیری بهتری بگیرید.
اهمیت استفاده از ابزارهای مختلف دیجیتال مارکتینگ
در زمینه تبلیغات آنلاین ابزارهای مختلفی وجود دارد که بسیاری از بازیگران این ابزارها مدعی هستند بهترین گزینه هستند. اما واقعیت اصلا اینطور نیست. هیچ ابزاری وجود ندارد که بتواند تمام نیازهای یک تیم بازاریابی دیجیتال را برآورده کند. هر یک از این ابزارها با رویکرد خاصی مورد استفاده قرار می‌گیرند و از همه مهم‌تر اینکه بین کاربران از اهمیت خاصی برخوردار هستند.
به همین دلیل باید نسبت به محبوبیتی که هر ابزار بین کاربران دارد، از آنها استفاده کرد. مثلا شبکه‌های اجتماعی که امکان تعامل دو طرفه را فراهم می‌کنند، جزو محبوب‌ترین ابزارها محسوب می‌شوند.
جدای از این مسئله هر ابزاری برای هر کسب و کاری پاسخگو نیست. مثلا اگر شما در زمینه فروش محصولات مرتبط با ساخت و ساز فعالیت دارید، استفاده از ابزارهایی مانند شبکه‌های اجتماعی اصلا کارساز نیست. در مقابل تبلیغات کلیکی می‌تواند نتیجه بهتری را ارائه دهد.
معرفی ۹ ابزار مهم دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها
استفاده از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ کمک می‌کند تا ضمن افزایش تعامل با مشتریان خود، نسبت به رفتار و بینشی که به هویت برند شما دارند آشنا شده و سپس بر اساس همین داده‌ها به بازاریابی بپردازید. در ادامه به معرفی ۹ ابزار مهم دیجیتال مارکتینگ می‌پردازیم.
۱. پلتفرم های آمارگیر
جمله‌ی «شما نمی‌توانید چیزی را که اندازه‌گیری نمی‌کنید مدیریت کنید» معمولا در دنیای کسب‌وکار شنیده می‌شود. نتایج قابل اندازه‌گیری با استفاده از ابزارهای تحلیلی به بازاریابان امکان تحلیل و بهبود را می‌دهد. این ابزارها با مشخص کردن رفتار مخاطبان و تعامل آنها با کسب‌وکار، کاستی‌ها و نقاط پیشرفت را مشخص خواهند کرد.
ابزار آمارگیر رایگان استتسفا یکی از مواردی است که می‌تواند به شما کمک کند. با نصب این ابزار به کمک کد کوتاه JS یا استفاده از افزونه‌های وردپرس یا WHMCS روی سایت، می‌توانید امکان گزارش‌گیری از بازدیدکنندگان سایت خود را داشته باشید.
این ابزار امکانات متعددی برای بررسی آمار تعداد بازدید صفحات و مشخصات بازدیدکنندگان مثل سیستم عامل، کشور، نوع دستگاه، ارجاع دهندگان، تفکیک ورودی بر اساس موتورهای جستجو و ده‌ها قابلیت دیگر را در اختیار قرار می‌دهد.
۲. شبکه های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی که این روزها به محفلی برای گفتگوهای سازنده بین کاربران تبدیل شده است، به عنوان مهم‌ترین ابزار دیجیتال مارکتینگ برای افزایش نرخ تعامل برندها شناخته می‌شوند. با حضوری فعال در این پلتفرم‌ها می‌توانید با زمان‌بندی پست‌ها به انتشار و توزیع محتوای خود پرداخته و ورودی عالی از این رسانه‌ها دریافت کنید.
همچنین در شبکه‌های اجتماعی مانند اکس که گفتگو محور هستند، می‌توانید با مشتریان خود ارتباط مستقیم و سازنده برقرار کنید.
۳. ابزار ساخت بارکد QR
ابزار ساخت بارکد QR آنلاین می‌توانند به عنوان پلی بین رسانه‌های آنلاین و آفلاین مورد استفاده قرار گیرند. مشتریان در هر محیط فیزیکی که قرار داشته باشند، می‌توانند با اسکن کد QR توسط گوشی به یک لینک متصل شوند. این لینک می‌تواند شامل صفحه اصلی سایت، صفحه محصول، صفحه ارسال بازخورد، فرم‌های ثبت‌نام، شرکت در قرعه‌کشی، دیدن پیشنهادات و تخفیفات روزانه یا هر چیز دیگری باشد. مهم خلاقیت شماست که چطور از این ابزار مانند یک گیت پر رفت و آمد استفاده کنید.
مزایای استفاده از بارکد QR برای کسب و کارهای دیجیتال:
- اشتراک‌گذاری لینک‌ها روی تابلوهای تبلیغاتی، بسته‌بندی‌ها یا تبلیغات چاپی برای هدایت ترافیک به سایت.
- امکان تغییر لینک مقصد کدهای QR داینامیک بدون نیاز به چاپ مجدد.
- امکان گزارش‌گیری و ردیابی برای کسب اطلاعات مختلف درباره رفتار مشتری، از جمله مکان، زمان و نوع دستگاه.
- شخصی‌سازی طراحی کد QR با رنگ‌ها و لوگوی برند شما برای افزایش تعداد اسکن و اعتماد بیشتر.
برای ساخت کد QR همین حالا روی دکمه زیر کلیک کرده و با ویژگی‌های مهم این ابزار در زایا آشنا شوید.
۴. نرم افزارهای CRM و ارتباط با مشتری
نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از مهم‌ترین ابزارها برای تعامل با مشتری هستند. CRM ها می‌توانند اطلاعات بسیار متنوعی نظیر تاریخچه تماس، تاریخچه سفارشات، درخواست‌های پشتیبانی، بازخوردها و موارد متعدد دیگر را در اختیار قرار دهند.
مطالعه و تحلیل روی این اطلاعات در نرم‌افزار CRM، داده‌های ارزشمندی درباره رفتار مشتری و ویژگی‌های جمعیتی آنها ارائه می‌دهند که به شما کمک می‌کند بفهمید مردم چگونه برند شما را پیدا می‌کنند، چه عواملی باعث تمایل خرید آنها می‌شود و چگونه می‌توانید مشتریان وفادار را حفظ کنید.
این ابزارها همچنین به شما دریافتن کاستی‌ها و نقاط ضعف کمک خواهند کرد که با تمرکز روی آنها به بهبود شرایط فروش و اعتماد به برند خود تمرکز کنید.
۵. سئو و ابزار جستجوی کلمات کلیدی
در حالی که ابزارهای تحلیل وبسایت مانند استتسفا عملکرد سایت را نشان می‌دهند؛ ابزارهای تحلیل سئو و تحقیق کلمات کلیدی در ایجاد محتوایی که ترافیک بالایی جذب کرده و تعامل کاربران را افزایش دهد کمک می‌کنند.
این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا با نیاز کاربران آشنا شوید و بدانید که آنها به دنبال چه چیزهایی هستند. بر اساس همین داده‌ها می‌توانید تقویم تولید محتوی خود را آماده کرده و با تمرکز روی محتوای پر جستجو، ترافیک بالایی از طریق موتورهای جستجو روانه سایت خود کنید.
۶. پلتفرم های تبلیغات کلیکی
ابزارهای تبلیغات کلیکی در ایران مانند یکتانت یا ابزارهای خارجی مثل گوگل ادز، دیگر ابزار مهم دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها هستند. این ابزارها با استفاده از کوکی رفتار کاربران را رصد کرده و با علایق آنها آشنا هستند. به‌همین جهت با استفاده از فیلترها و سناریوهای مختلفی که در اختیار قرار می‌دهند، امکان ساخت کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند را فراهم می‌کنند.
با اینکه این ابزارها داده‌های مختلفی را در اختیار قرار می‌دهند، اما توصیه می‌شود که آنها را با ابزار کوتاه کننده لینک ادغام کنید که داده‌های بیشتری از کلیک‌ها و رفتار کاربران را در اختیار داشته باشید. چطور؟
۷. ابزار کوتاه کننده لینک
کوتاه کننده لینک صرفا ابزاری برای کوتاه کردن لینک‌های بلند به لینک‌های کوتاه نیست که در بازاریابی پیامکی از آن استفاده کنید. بلکه این ابزار گزینه مناسبی برای تحلیل رفتار کاربران در کنار سایر ابزار همچون آمارگیر سایت محسوب می‌شود.
درواقع ادغام کوتاه کننده لینک با سایر ابزارها مثل شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، تبلیغات کلیکی و… به‌عنوان یک ابزار مکمل دیجیتال مارکتینگ می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد که داده‌های بیشتری از رفتار کاربران را در اختیار قرار خواهد داد.
به‌عنوان مثال در بازاریابی پیامکی شما صرفا می‌توانید از طریق پنل پیامک، گزارش تحویل و گیرندگان را مشاهده کنید. اما وقتی آن را با کوتاه کننده لینک زایا ادغام کنید، تعداد کلیک‌ها، موقعیت جغرافیایی کاربران، سیستم عامل، بیشترین زمان کلیک روی لینک‌ها و… را نیز خواهید دانست.
چنین ابزاری به شما کمک می‌کند که از طریق تست‌های A/B بهترین زمان ارسال پیامک را برای کسب و کار خود را به‌دست آورید، آماری کلی از شرایط مخاطبان خود داشته باشید، با دانستن اطلاعاتی مانند دستگاه و سیستم عامل، از سایر روش‌های دیجیتال مارکتینگ نیز برای معرفی استفاده کنید. همچنین می‌توانید کاربران را در طریق لینک کردن به سایر ابزار مانند شبکه‌های اجتماعی، ادغام کنید.
۸. پلتفرم های ایمیل مارکتینگ
مشابه شبکه‌های اجتماعی، ابزار ایمیل مارکتینگ نیز کمک می‌کند با زمان‌بندی و خودکارسازی فرآیند ارسال ایمیل در رویدادهای مختلف، کمپین‌های گوناگونی را با هدف وفاداری مشتری ایجاد کنید. با این تفاوت که این ابزار با توجه به امکاناتی که از نظر طراحی و نوع محتوا در اختیار قرار می‌دهد، امکانات متعددی را برای شخصی‌سازی دارد.
ابزارهای محبوبی مثل Mailchimp و HubSpot با داشتن رابط کاربری کشیدن و رها کردن (Drag-and-Drop) امکان شخصی‌سازی محتوای ایمیل را در ساده‌ترین حالت ممکن فراهم کرده‌اند. همچنین امکان انجام انواع تست A/B را در اختیار قرار می‌دهند تا با شناخت مخاطب، بهترین زمان و روش را برای بازاریابی از طریق ایمیل اجرا کنید.
ترکیب این ابزارها با سرویس‌های کوتاه کننده لینک مانند زایا که امکان ردیابی کلیک‌ها و تحلیل رفتار کاربران را ارائه می‌دهند، به شما دید عمیق‌تری از تعامل کاربران داده و کمک می‌کند استراتژی ایمیل مارکتینگ خود را بیشتر بهینه کنید.
۹. ابزارهای ارسال ایمیل با SMTP
در پایان یکی دیگر از ابزارهای مرتبط با ایمیل مارکتینگ، استفاده از سرویس SMTP است. به کمک این ابزار می‌توانید نرم‌افزار CRM یا سایت‌ساز خود مانند وردپرس را به فرآیند خودکار ارسال ایمیل مجهز کنید.
بر اساس رفتار کاربران ایمیل‌های متنوعی را طراحی کنید که برای آنها ارسال شود و با شخصی‌سازی متن ایمیل کاری کنید که کاربران عاشق برند شما شوند.
برای این منظور می‌توانید از خدمات هاست ایمیل سون هاست استفاده کنید که امکان ارسال ایمیل در حجم بسیار بالا را در اختیار شما قرار می‌دهد. همچنین این ابزار قابلیت اتصال به انواع نرم‌افزار و پلاگین را از طریق سرویس‌های SMTP فراهم نموده است.
نکات مهم در انتخاب ابزارهای مناسب دیجیتال مارکتینگ
حالا که با 9 ابزار مهم دیجیتال مارکتینگ آشنا شدید، لازم است که با بررسی مدل کسب‌وکار، مناسب‌ترین آنها را انتخاب کنید. در این میان چند نکته وجود دارد که باید آنها را درنظر بگیرید:
- ابزارها را بر اساس مدل کسب‌وکارتان انتخاب کنید: به یاد داشته باشید که هر ابزاری برای هر کسب و کاری پاسخگو نیست.
- سادگی را در اولویت قرار دهید: شما قرار است با این ابزار قبل از هر چیری روی رفتار کاربران تحلیل کنید. بنابراین کارها را به‌نحوی ساده کنید که آنها را در مسیری که مد نظرتان است هدایت کنید.
- ابزارها را در یکدیگر ادغام کنید: سعی کنید با ادغام ابزارها در یکدیگر، خصوصا استفاده از لینک کوتاه در سایر ابزارها، گزارشات آماری بیشتری را در اختیار داشته باشید. درست مانند مثالی که برای بازاریابی پیامکی ذکر کردم. همچنین ابزارهایی که امکان ادغام مخاطبان در یکدیگر را دارند فراموش نکنید. مثلا با ارسال ایمیل به کاربران سایت خود از آنها دعوت کنید تا در شبکه‌های اجتماعی نیز شما را دنبال کنند. برای اثرپذیری بهتر می‌توانید این کار را در قالب مسابقه یا دادن هدیه پیاده‌سازی کنید.
- تاثیر هر ابزار و قیمت آن را درنظر بگیرید: هر یک از این ابزارها تاثیر خاص خود را دارند که قیمت‌های متفاوتی نیز برای خرید اشتراک آنها وجود دارد. هزینه‌ها را مدیریت کنید و سعی کنید ابزارهایی که بهترین نتیجه را برای کسب و کار شما به‌دنبال دارند را بیشتر استفاده کنید.
جمع بندی نهایی
در دنیای دیجیتال امروز که ابزارهای مختلفی برای تبلیغات وجود دارد، انتخاب ابزار مناسب برای بازاریابی می‌تواند فرسنگ‌ها تفاوت در موفقیت کمپین‌های شما به‌دنبال داشته باشد. ابزارهای مختلفی برای مدیریت رسانه‌های اجتماعی، آنالیز وبسایت، تبلیغات پولی، طراحی گرافیک، ایمیل مارکتینگ و بسیاری دیگر وجود دارد که می‌توانند به بهبود عملکرد کسب‌وکار شما کمک کنند.
مهم‌ترین نکته در استفاده درست و اصولی از این ابزارها است. در استفاده از آنها باید خلاقانه عمل کنید و سعی کنید با ادغام کردن و تحلیل رفتار کاربران در کمپین‌های مختلف، به بهترین شیوه معرفی کسب و کار خود بپردازید.
