دانستن اینکه مشتریان و کاربران شما از چه طریق و به چه شیوه‌ای با شما ارتباط برقرار می‌کنند از چیزهای مهم در دنیای تبلیغات آنلاین است. ارتباط از طریق پیامک یکی از روش‌های ارتباط سریع با مشتریان است که در دسترس همه افراد جامعه است.
حال وقتی صحبت از کسب و کار آنلاین می‌شود، شما می‌توانید با استفاده از برنامه‌نویسی و اقداماتی که برای انجام انواع رویداد برای رفتار مشتریان در نظر گرفتید، پیامک با متن مختلفی برای آنها ارسال کنید. اینجاست که استفاده از یک کوتاه کننده لینک نیز به شما کمک می‌کند که از مزایای دیگری نیز برخوردار شوید.
در ادامه می خواهم به بررسی ۷ مزیت استفاده از زایا برای برندسازی از طریق پیامک بپردازم که می‌تواند روی تجربه کاری مشتریان و همچنین راحتی کار شما در توسعه، مطالعه روی رفتار کاربران و در نهایت افزایش فروش محصول نقش موثری داشته باشد.
۷ مزیت زایا برای برندسازی از طریق پیامک (SMS)
فرض کنید که شما از همان لینک‌های عادی سایت خود برای ارسال پیامک استفاده می‌کنید. پرسش‌های زیر را بررسی کرده و سعی کنید پاسخ مناسبی برای آنها تجسم کنید.
- آیا لینک‌ها به درستی و کامل به دست کاربر می‌رسند؟
- قیمت پیامک‌های ارسالی شما چند صفحه‌ای محاسبه می‌شود؟
- آیا می‌دانید چند درصد ورودی‌ها برای کاربرانی است که با پیامک ارجاع داده شده‌اند؟
- آیا دسترسی سریعی به آمار و ورودی لینک‌ها دارید و به صورت کامل می‌توانید رفتار کاربرا را برای یک صفحه آنالیز کنید؟
با بررسی چهار پرسش بالا مشخص است که با توجه به تنوع سیستم عامل، پلتفرم مورد استفاده و همچنین محدودیت‌هایی که برای افزایش هزینه پیامک ارسالی به دلیل لینک‌های بلند، استفاده از کوتاه کننده لینک برای استفاده در متن پیامک‌ها معقول به نظر می‌رسد.
پس بیایید ببینیم با توجه به امکانات و قابلیت‌هایی که زایا دارد، استفاده از آن برای قرار دادن لینک کوتاه در متن پیامک چه مزایایی دارد.
تمرکز روی برند و برندسازی
بسیاری از کسب و کارها برای اینکه ارتباط سریع و بهتری با کاربران خود داشته باشند از لینک کوتاه استفاده می‌کنند. در لینک‌های کوتاه به این دلیل که آدرس دامنه کوتاه بوده و از طرفی دیگر ساختار URL نیز خلاصه است کاربران به لطف خوانایی سریع و بهتر، در همان نگاه اول متوجه می‌شوند که این پیامک مربوط به کسب و کار شماست و آن را نادیده نمی‌گیرند.
به صورت پیشفرض زایا در اکانت رایگان خود این امکان را فراهم کرده تا بتوانید از چندین دامنه از پیش تعریف شده در سیستم استفاده کنید. اما مسلما شما شاید تمایلی به اینکه از نام دامنه زایا در متن پیامک ارسالی خود استفاده کنید ندارید. در نتیجه می‌توانید از دامنه اختصاصی استفاده کنید که پیش از این در راهنمای اتصال دامنه اختصاصی به زایا توضیح داده شده است.
به عنوان مثال اگر دامنه اصلی سایت شما چیزی مانند BuzzFeed باشد، می‌توانید از دامنه‌ای مانند bzfd.it استفاده کنید که این سایت نیز دقیقا همین کار را انجام داده است. برای انتخاب دامنه مناسب نیز توصیه می‌کنم که مقاله نکات انتخاب دامنه برای کوتاه کننده لینک را مطالعه کنید.
استفاده از دامنه‌های کوتاه شده برخلاف دامنه اصلی دارای نرخ کلیک بیشتری هستند. به علاوه اینکه با توجه به کوتاه بودن آنها، در انتقال نام برند به مخاطب تاثیر بهتری دارند.
تعامل بهتر با کاربران موبایلی
بسیاری از کسب و کارها دارای برنامه موبایلی هستند یا اینکه می‌خواهند کاربران موبایلی را بر خلاف کاربران دسکتاپی به لینک مجزایی هدایت کنند. در این حالت شما می‌توانید از قابلیت هدفگیری بر اساس پلتفرم زایا استفاده کنید که بر اساس سیستم عامل و نوع دسکتاپ امکان هدایت کاربر به لینک‌های مقصد را دارد.
به عنوان نمونه فرض کنیم شما می‌خواهید کاربران اندرویدی را به جای هدایت به سایت، به اپلیکیشن هدایت کنید. در این صورت به جای باز شدن سایت اپلیکیشن برای کاربر باز خواهد شد. یا برای کاربران ios می‌توانید تعیین کنید که نسخه وب اپ سایت شما باز شود.
برای استفاده از این قابلیت کافی است به آموزش ساخت پیوند کوتاه پیشرفته مراجعه کرده و بخشی که برای هدف گیری لینک‌ها بر اساس پلتفرم است را مطالعه کنید.
یادآوری‌های موبایلی و ارسال رویدادها
یکی دیگر از کاربردهای استفاده از لینک کوتاه برای برندسازی اط طریق پیامک ارسال رویدادهای کاربر است. به عنوان مثال می‌توانید جزییات سفارش و خریدهایی که کاربر انجام می‌دهد را به جای ارسال لینک طولانی و بلندی از آدرس دامنه خود با استفاده از لینک کوتاه ارسال کنید.
شما به کمک قابلیت API زایا می‌توانید سیستم فروشگاهی خود را طوری توسعه دهید که بر اساس سفارش هر کاربر برای دسترسی به جزییات سفارش هر کاربر لینک کوتاهی ایجاد کند و بتوانید دقیقا رفتار هر کاربر را در قبال کلیک‌هایی که روی لینک خواهد کرد بسنجید. یا اینکه برای هر کاربر بر اساس id که دارد یک لینک ایجاد کنید.
به همین ترتیب می‌توانید برای برگزاری رویدادها که می‌تواند در صدها موضوعات و کاربردهای مختلف باید از امکان ارسال لینک کوتاه برنامه نویسی شده و اختصاصی استفاده کنید و متناسب با نرم افزار خود رفتار کاربران را مورد سنجش قرار دهید.
توجه بیشتر به مشتریان وفادار
می‌توانید از زایا برای توجه بیشتر به مشتریان وفادار خود استفاده کنید. شما می‌توانید صفحاتی که برای عموم در دسترس نیست را ایجاد کنید و بر اساس شرایطی که برای برخی از مشتریان در نظر گرفتید این صفحات را به آنها نمایش دهید.
به عنوان مثال برای مشتریانی که خرید تا به امروز آنها به X میلیون تومان رسیده، صفحه‌ای ایجاد کرده و سپس در متن پیامک خود ضمن اینکه یک پیام تبریک برای آنها در نظر می‌گیرید، مشتری را از طریق لینک کوتاه به صفحه‌ای برای دریافت تخفیف یا جایزه هدایت کنید.
اجرای کمپین های آفلاین
یکی دیگر از کاربردهایی که کوتاه کننده لینک زایا دارد ساخت بارکد QR است که به کمک آن می‌توانید از یک کارت ویزیت آنلاین یا آفلاین بهره‌مند شوید. برای آشنایی بهتر پیشنهاد می‌کنم آموزش ساخت بارکد QR با لوگو اختصاصی در زایا را مشاهده کنید.
می‌توانید به سادگی یک کد QR ایجاد کرده و در آن شماره تماس خود را با امکان قابلیت ارسال پیامک به آن اضافه کنید. همچنین می‌توانید اطلاعات دیگری نظیر شماره تماس، آدرس سایت، آدرس ایمیل، نشانی و دیگر موارد را که در یک کارت ویزیت آنلاین قابل استفاده است درج کنید.
در نتیجه دیگر لزومی ندارد که کاربران برای ارسال پیامک وارد برنامه شده، شماره شما را تایپ کنند و در نهایت پس از تایپ متن پیامک آن را به شما ارسال کنند. بلکه آنها به راحتی می‌توانند با اسکن کد QR از طریق دوربین گوشی خود، مستقیما وارد برنامه پیامک شوند در حالی که شماره شما تایپ شده و لزومی به تایپ هم ندارد.
حتی می‌توانید متن از پیش تعریف شده‌ای نیز تنظیم کنید. مثلا فرض کنید شماره‌ای را به صورت اختصاصی برای استعلام قیمت ایجاد کردید؛ می‌توانید متن پیشفرض را به چیزی مانند «سلام. لطفا قیمت محصول X را برای من ارسال کنید.» تنظیم کنید.
خدمات دهی بهتر به مشتریان
یکی از مواردی که در ارائه تجربه کاربری خوب و کاهش میزان درخواست‌ها برای پشتیبانی کاربرد دارد، خودکار سازی چنین مواردی است که بتوانید سوالات مشتریان خود را پیش از اینکه مطرح کنند پاسخ دهید. می‌پرسید چطور؟
شما می‌توانید متناسب با فعالیتی که مشتری در حین خرید یا استفاده از نرم افزار آنلاین شما استفاده می‌کند، راهنمای کاملی را در هر بخش درج کنید. به عنوان مثال ما در تمامی بخش‌های پیشخوان زایا این کار را انجام داده‌ایم.
در نتیجه کاربران پیش از اینکه سوالی داشته باشند، کافی است روی دکمه مشاهده آموزش کلیک کرده و راهنمای کامل آن را در بخش دانشنامه مطالعه کنند.
با انجام این کار بیش از ۷۳ درصد از حجم تیکت ارسالی کاربران کاسته شده است که به همین میزان در هزینه ارسال پیامک برای تیکت‌های پاسخ داده شده که در هر بار برای کاربر ارسال خواهد شد کاسته می‌شود.
تاثیر مثبت روی بازاریابی شبکه های اجتماعی
تقریبا تمامی کاربرانی که از زایا استفاده می‌کنند تمرکز ویژه‌ای روی استفاده از پلتفرم‌های شبکه اجتماعی نظیر اینستاگرام، تلگرام و توییتر دارند. مطمئنا بخش زیادی از ترافیک این سایت‌ها نیز از این طریق تامین می‌شود.
اما با توجه به اینکه جدایی از شبکه‌های اجتماعی، ما از ده‌ها روش دیگر برای توزیع محتوا نظیر خبرنامه ایمیلی، خبرنامه پیامکی، تبلیغات بنری، تبلیغات متنی و کلیکی استفاده می‌کنیم؛ برای دیدن آمار کلیک و ورودی در هر پلتفرم نیاز است که وارد همان پلتفرم شده و جزییات را مشاهده کنیم.
در حالی که شما متناسب با هر پلتفرم می‌توانید یک لینک کوتاه ایجاد کرده و فقط آن را در همان پلتفرم به اشتراک بگذارید. مثلا برای همین نوشته ما می‌توانیم یک لینک کوتاه برای کانال تلگرام، یک لینک کوتاه دیگر برای توییتر و به همین ترتیب در هر جایی که قرار است کاربران را ارجاع دهیم یک لینک منحصربه‌فرد بسازیم.
در این صورت دیگر لزومی ندارد برای مشاهده آمار کلیک وارد بخش مشاهده آمار کانال تلگرام، بررسی آنالیتیکس توییتر و… شویم. کافی است وارد پیشخوان زایا شده و برای هر لینک آمار ورودی را در یکجا مشاهده کرد.
این حالت زمانی که از قابلیت دسته بندی لینک کوتاه و همچنین API زایا در نرم افزار خود نظیر افزونه وردپرس زایا استفاده کرده باشید کارتان را ساده‌تر نیز خواهد نمود.
جمع بندی و کلام آخر
در این مقاله سعی کردم به معرفی ۷ تا از مزیت‌های زایا که در بازاریابی پیام کوتاه، برندسازی از طریق پیامک یا هر نوع استفاده‌ای که از پیامک برای ارتباط با کاربران و مشتریان خواهید داشت را به شما معرفی کنم.
برخی از این ویژگی‌ها قابلیتی هستند که به شما ابزارهایی را برای آنالیز بهتر و راحت‌تر کردن کاربران فراهم می‌کنند و در مقابل برخی دیگر باعث می‌شوند تا در هزینه‌هایی که برای ارسال پیامک به مشتری انجام می‌گیرد صرفه‌جویی کنید. چرا که استفاده از دامنه اصلی برای این منظور باعث بالاتر رفتن تعداد کاراکتر متن پیامک شده و باعث می‌شود هزینه هر پیامک بر اساس تعداد صفحه محاسبه شده برای شما بیشتر شود.
توصیه می‌کنم مواردی که ذکر شده را با دقت مطالعه کنید و ببینید که از بین این ۷ مورد، چندتای آنها برای شما کاربردی است و تا چه حدی می‌تواند برای شما صرفه جویی مالی را تامین کند؟ پس توصیه می‌کنم که استفاده از زایا را در دستور کار قرار دهید.
در صورتی که هر سوال و نظری در این خصوص دارید یا اینکه تجربه‌ای در استفاده از مزایای ذکر شده را در سایت و اپلیکیشن خود دارید، خوشحال می‌شویم از بخش نظرات برای ما ارسال کنید.
