در بازار آنلاین امروزی، ما میتوانیم هر محصول یا شرکتی را که می‌خواهیم در چند ثانیه پیدا کنیم. این برای تجارت عالی است اما به دلیل رقابت بسیار زیادی که وجود دارد، حالا به یک چالش بسیار بزرگ برای شرکت‌ها تبدیل شده است که افزایش آگاهی از برند بهترین راه برای جلوگیری از گم شدن در این ترکیب پر هیاهو است.
شما دیگر نمی‌توانید انتظار داشته باشید که پس از راه‌اندازی یک وبسایت افراد به طور تصادفی به برند شما برخورد کنند. بازاریابی آنلاین بسیار ظریف است و در طول سال‌ها پیچیده‌تر و دقیق‌تر شده است. بدون داشتن استراتژی، رقبا شما را شکست خواهند داد.
در دنیای مدرن امروزی، شما باید برای افزایش آگاهی از برند، فرمول پیگیری و استراتژی را در حالی که به مبارزه‌ای سخت با رقبا می‌پردازید خلق کنید. از همین رو در ادامه به معرفی 8 تا از بهترین روش‌های بالا بردن آگهی از برند پرداخته و در ادامه آن بررسی می‌کنیم که چطور می‌توان از این ابزار بهره جست.
راه‌های ایجاد آگاهی از برند
آگاهی از برند به نحوه شناسایی و یادآوری شرکت شما توسط مصرف کنندگان و مشتریانتان اشاره دارد. ارتقای آگاهی از برند به افراد بیشتری اجازه می‌دهد تا برند شما را از طریق لوگو، شعار، محصولات، تجربه اولین خرید یا هر چیزی که در گوشه ذهن آنها باعث شود، شناسایی کنند.
تجربه آگاهی از برند در ذهن مشتری درست مانند زمانی است که وقتی بعد از سال‌ها دوباره به یک موسیقی گوش کنید، شما را به آن روزی که اولین بار این موسیقی را گوش دادید پرت خواهد کرد و اتفاقاتی که در آن روز برایتان رقم خورده است.
قبل از اینکه به تفاوت‌های ایجاد آگاهی از برند بپردازم، اجازه دهید ابتدا نگاهی به نحوه برخورد مشتریان با برندها در دنیای واقعی داشته باشیم.
۱. یادآوری نام تجاری
یادآوری نام تجاری به میزان احتمالی اشاره دارد که مصرف کنندگان در صورت مواجهه با محصول یا خدمات مرتبط با شرکت شما، فورا نام برند شما را به خاطر بیاورند. به عبارت دیگر، این معیار نشان می‌دهد مصرف کنندگان چقدر نام برند شما را به خاطر می‌آورند.
به عنوان مثال فرض کنید که یکی از بستگان شما مدتی است که درگیر ساخت و ساز شده است و حالا به مرحله‌ای رسیده که باید در ساختمان خود سیستم گرمایشی پکیج را نصب کند. اینجاست که شما طبق تجربه قبلی‌تان و تحقیقاتی که در این زمینه داشته‌اید، سریعا به یاد یکی از برندها افتاده و توصیه کنید که از این برند برای خرید محصولات خود استفاده کند.
۲. شناخت برند
وقتی مشتری با نام تجاری روبرو می شود، باید بلافاصله آن را بشناسد و آن را از سایر برندها متمایز کند. رنگ سازمانی، لوگو، شعار، محصولات و… همگی از جمله چیزهایی هستند که باعث شناخت برند خواهند شد.
بارزترین مثالی که می‌توان در این خصوص به آن اشاره کرد لوگوی برخی برندها مانند اپل و سامسونگ است که کمتر کسی است که آن را نشناسد. یا برای مثال رنگ سازمانی نارنجی که تاکسی اینترنتی تپسی از آن استفاده می‌کند.
۳. آگاهی بالای ذهن
آخرین و شاید بتوان گفت سخت‌ترین چیزی که کسب و کارها برای آگاهی از برند در ذهن مشتری با آن مواجه خواهند شد همین مسئله است.
این حالت به زمانی دلالت دارد که وقتی نام یک محصول یا خدمات خاصی به میان آمد، ذهن کاربر کاملا آماده بوده و سریعا به یاد برند شما بیفتد. در این مرحله است که می‌توان گفت آن برند به آگاهی بالایی رسیده است.
کوکا کولا برای نوشابه، پکیج دیواری لورچ یا گوشی آیفون نمونه‌های موفقی از این نوع آگاهی برند هستند.
برای رسیدن به این سطح از آگاهی برند، حفظ همیشگی نام برند و تقویت منظم آن در ذهن مخاطبان بسیار مهم است. مردم تمایل بیشتری به خرید از برندهایی دارند که با آنها آشنا هستند، به همین دلیل است که افزایش آگاهی از محصول باید اولویت اصلی هر کسب و کاری باشد.
8 تا از بهترین راه های افزایش آگاهی از برند
حال که با اهمیت تمرکز روی افزایش آگاهی از برند آشنا شدید، در ادامه به معرفی چند مورد از بهترین روش های افزایش آگاهی از برند می‌پردازیم که در دنیای دیجیتال می‌توان از آنها بهره برد.
۱. نویسنده مهمان برای وبلاگ سایر سایت‌ها باشید
جدایی از اینکه برندها باید دارای وبلاگ در سایت خود جهت انتشار محتوای مفید در جهت افزایش آگاهی مشتریان و همچنین ارائه اطلاعات مفید باشند، بلکه فراهم کردن قابلیت نویسنده پست مهمان نیز به آنها کمک می‌کند تا یک مشارکت مستقیم با برندهای همکار داشته باشند.
وجود چنینی چیزی این امکان را فراهم می‌کند که دو یا چند برند که مکمل یکدیگر هستند و محصولات و خدماتی دارند که می‌توانند مشتری بالقوه یکسانی داشته باشند را گرد هم آورده و از آن منفعت کنند. سعی کنید حتما از این ویژگی با در نظر گرفتن اینکه واقعا محتوایی مناسب و به دور از تبلیغات خلق کنید.
۲. از اشتراک گذاری اینفوگرافیک ها غافل نشوید
دیگر مثل گذشته نیازی نیست که از اهمیت شبکه‌های اجتماعی صحبت کنیم؛ به خصوص وقتی تاثیر به‌سزایی در افزایش آگاهی و ایجاد ارتباط افراد با یکدیگر دارند.
اشتراک‌گذاری و ذکر نام برند شما در شبکه‌های اجتماعی بسیار اهمیت دارد. چرا که اولا توسط یک مشتری(احتمالا) راضی صورت گرفته و دوما اینکه این مشتری به نوعی در حال نوشتن توصیه نامه است که اعتماد دنبال کنندگان به وی می‌تواند نقش موثرتری در افزایش آگهی از برند شما داشته باشد.
اشتراک‌گذاری رسانه‌های اجتماعی تضمین می‌کند که محتوای شما توسط مخاطبانی که مستقیما شما را دنبال نمی‌کنند مشاهده می‌شود و شرکت شما را در معرض مشتریان بالقوه جدید قرار می‌دهد.
یکی از ساده‌ترین و در عین حال سریع‌ترین محتوایی که می‌توانید برای بهبود آگاهی از برند ایجاد کنید، اینفوگرافیک است. آنها نه تنها چشم نواز هستند، بلکه از نظر زیبایی شناسی نیز جذاب هستند، هضم آنها آسان‌تر است و احتمال خواندن آنها بیشتر از یک مقاله کامل است.
۳. روی سئو کلمات کلیدی که کاربر سرچ می‌کند تمرکز کنید
در حالی که سئو سایت ممکن است طاقت فرسا به‌نظر برسد، اما وقتی تمرکز خود را روی کلمات کلیدی‌ای بگذارید که دقیقا توسط کاربران جستجو می‌شود، هم ساده‌تر خواهد بود و هم اینکه اثربخشی بهتری دارد. درواقع منظورم کلمات کلیدی long tail است.
کلمات کلیدی در سئو راهی مطمئن برای قابل مشاهده‌تر کردن مطالب شما برای موتورهای جستجو مانند گوگل است و احتمال نمایش در صفحات نتایج جستجو را افزایش می‌دهد.
جستجو و تحقیق کلمات کلیدی روی عباراتی که دقیقا توضیح می‌دهد که چه چیزی را می‌خواهید به مخاطبان خود منتقل کنید، در قلب سئو قرار دارد. بعد از اینکه کلمات کلیدی مناسب را پیدا کردید، محتوایی پیرامون آنها ایجاد خواهید کرد. کلمات کلیدی خاص خود را در سرفصل، متن و عناوین تصویر مقاله خود بگنجانید؛ هر چه تمرکز روی این گونه کلمات و تولید محتواهای این چنینی بیشتر باشد، به مشتریان بالقوه‌تری دسترسی خواهید داشت.
به خاطر داشته باشید که جستجوی کلمات کلیدی بسیار مهم است و باید به صورت کاملا عمیق و منظم انجام گیرد. بنابراین اگر دانش و تخصص کافی در این زمینه ندارید از یک آژانس دیجیتال مارکتینگ کمک بگیرید.
۴. از برنامه همکاری در فروش، سیستم امتیاز و کد معرف غافل نشوید
پاداش دادن به مشتری وفادار و تشویق آنها برای تبدیل شدن به بهترین مشتری یکی دیگر از راه‌های افزایش آگاهی از برند است. شما می‌توانید این کار را در دو حالت انجام دهید که توصیه می‌کنم هر دو روش را انتخاب کنید.
- برنامه همکاری در فروش
در این روش شما گروهی از کاربران را دارید که به عنوان بازاریاب در سیستم شما فعالیت می‌کنند. آنها به دنبال پورسانت هستند و می‌خواهند درصدی از سهم فروش را داشته باشند. بنابراین از هر راه و کانال ممکن استفاده خواهند کرد تا مشتریانی را برای شما تامین کنند و درآمد بیشتری داشته باشند.
هر چه سیستم شما پیشرفته‌تر باشد و امکان تمرکز روی بازاریابی را برای آنها فراهم کند مسلما روش‌های مختلفی را برای بازاریابی استفاده خواهند کرد که درآمد بهتری کسب کنند که مساوی با افزایش فروش برند شما و از همه مهم‌تر آگاهی از برند است.
بنابراین سعی کنید سیستم خود را طوری پیاده سازی کنید که قابلیت‌های متنوعی همچون لینک کردن به صفحه همان محصول، امکان همکاری در فروش از طریق URL، کد معرف و کد تخفیف را داشته باشد. همچنین ابزارهای مختلفی را برای بررسی سنجه‌های ورودی فراهم کنید. سیستم همکاری در فروش زایا یکی از این نمونه‌ها است که می‌توانید آن را بررسی کرده و از طریق زایا کسب درآمد کنید.
- سیستم کد معرف و امتیاز
در این روش می‌توانید برای هر کاربری که در سیستم شما عضو می‌شود یک کد معرف تعریف کنید. حال این کاربران می‌توانند از طریق شبکه‌های اجتماعی و اشتراک گذاری لینک طوری که کد معرف آنها درون آن قرار دارد دیگران را به عضویت در سیستم تشویق کرده و امتیازات خود را افزایش دهند.
در نهایت می‌توانید این امتیازات را برای آنها قابل خرج کردن کنید. کاربران می‌توانند از این امتیازات برای دریافت کد تخفیف یا دریافت شرکت در قرعه کشی استفاده کنند.
۵. صدای برند خود را خلق کنید
برای برند خود صدایی خلق کنید که به یاد ماندنی باشد. این صدای برند می‌تواند هیجانی، پرشور یا احساسی باشد که وقتی برای اولین بار مشتری آن را می‌شنود که کسب و کار شما با آن معرفی شده است، قطعا وقتی هم در آینده این صدا را بشنود، یاد برند شما خواهد افتاد.
نمونه‌های موفق این صدا را می‌توان به زنگ معروف آیفون، گوشی‌های نوکیا یا سوت شرکت بوتان اشاره کرد که به نوعی به یک چیز نوستالژیک برای دهه‌های ۶۰ و ۷۰ نیز تبدیل شده‌اند.
۶. در شبکه های اجتماعی فعالیت مستمر داشته باشید
قبلا درباره اهمیت پست مهمان در وبلاگ‌ها صحبت کردم، اما راه‌های دیگری هم برای استفاده از انتشار آنلاین محتوا با هدف افزایش آگاهی از برند وجود دارد.
شبکه‌های اجتماعی همچون لینکدین و فیسبوک که امکان به اشتراک گذاری محتوای طولانی را در اختیار قرار می‌دهند، با توجه به الگوریتم‌هایی که دارند اگر محتوای منتشر شده مورد توجه کاربران قرار گیرد مستقیما وارد فید اصلی شده و بازدید فوق العاده بالایی را تامین خواهند کرد.
صرفا محدود به این شبکه اجتماعی نباشد؛ شما می‌توانید از سایر رسانه‌ها مانند توییتر و اینستاگرام نیز استفاده کنید. ناگفته نماند که همین حالا توییتر در حال تست قابلیت انتشار محتوای طولانی برای کاربران توییتر بلو است که به زودی عرضه عمومی خواهد شد. خرید این اشتراک برای این هدف می‌تواند عالی باشد. اگر هم این اشتراک را خریداری نکردید می‌توانید از رشته توییت هم با همین منظور استفاده کنید.
۷. در برنامه مشارکتی سایر برندها شرکت کنید
یک راه عالی برای بهبود آگاهی از برند، مشارکت با شرکت‌هایی است که ارزش‌های کاری شما را نیز به اشتراک گذاشته یا لااقل همسو با آن هستند. هدف همه شرکت‌ها افزایش آگاهی از برند است؛ بنابراین یکی از بهترین راه‌ها که رابطه برد-برد محسوب می‌شود، این است که شرکت‌های همکاری که خدمات و محصولات مکمل شما را دارند پیدا کرده و با همکاری هم کمپین‌های این چنینی را ایجاد کنید.
همکاری با یک برند دیگر چیزی بیش از ترکیب کردن دسترسی هر دو شرکت است. اعتماد را در بین هر دو مخاطب ایجاد می‌کند و به هیچ وجه سدی در برابر ایجاد آگاهی از برند برای هر دو شرکت نیست.
۸. از دادن چیزهای مجانی غافل نشوید
وقتی به دنبال شهرت برند خود هستید، وقت آن نیست که برای پول التماس کنید؛ چرا که این کار بلافاصله مردم را از شما دور می‌کند. در عوض، می‌توانید با ارائه چیزهای مجانی طعمی متفاوت به مشتریان بدهید. دادن چیزهای مجانی بدون نیاز به تعهد مالی، اعتماد را تقویت می‌کند و آگاهی از برند را افزایش می‌دهد.
برای مثال، در صورت ارائه خدمات آنلاین همچون چیزی که کوتاه کننده لینک زایا دارد، می‌توانید به صورت آزمایشی اشتراک رایگان را ارائه کنید تا هم کاربر با محصول شما در یک دوره زمانی کوتاه آشنا شود و هم اینکه واقعا ببیند که آیا خرید اشتراک برای وی کاربردی خواهد بود یا نه؟
اگر کاربری قابلیت‌هایی را در سیستم و محصولات شما کشف کند که کلی به وی کمک خواهد کرد، مطمئن باشید که اشتراک را خریداری می‌کند. در حالی که اگر صرفا هدف شما فروش باشد، آنها هیچ دید درستی از قابلیت سیستم شما نخواهند داشت. حتی وقتی که در بهترین حالت و با انواع فایل‌های چند رسانه‌ای آن را معرفی کنید.
اگر کسی فرصت و امکان محدود استفاده از خدمات شما را نداشته باشد، چگونه می‌تواند به طور کامل محصولتان را درک کند؟
نحوه سنجش آگاهی از برند چگونه است؟
حال که از این 8 راه برای افزایش آگاهی از برند استفاده کرده‌اید، مسئله مهمی که باید به آن توجه داشته باشید، اگاهی از این است که هر یک از این راه‌ها چقدر موفق بوده است. درواقع باید سنجه‌های هر راهکار را مورد سنجش قرار داده و ورودی‌ها و موفقیت را کنترل کنید.
برداشت‌ها یا برند ایمپرژن
ابتدایی‌ترین آمار برای تعیین آگاهی از برند است. تعداد دفعاتی که مطالب کمپین شما بر حسب تعداد نمایش‌ها اندازه‌گیری می‌شود.
دانستن تعداد نمایش و مقایسه آن با تعداد کلیک یک چارچوب قوی برای تجزیه و تحلیل موفقیت کمپین شما را ارائه می‌دهد. اگرچه برداشت‌ها نشان‌دهنده تعداد افرادی نیست که مطالب شما را مشاهده کرده‌اند یا زمانی را صرف بررسی آن کرده‌اند، اما نشان می‌دهند که در ابتدا چند بار ارائه شده است.
بررسی ترافیک و ورودی سایت
ترافیک وب سایت نشان دهنده تعداد بازدیدکنندگانی است که سایت شما از طریق موتورهای جستجو مانند گوگل یا کلیک کردن روی آن از طریق سایر سایت‌ها یا تبلیغات اجتماعی داشته است. اگر ترافیک در طول زمان، به ویژه مدت کوتاهی پس از راه‌اندازی کمپین، افزایش یابد، نشان دهنده افزایش آگاهی از برند است.
بررسی سایت‌های ارجاع دهنده به شما کمک می‌کند بفهمید این ترافیک از کجا می‌آید. این منبع می‌تواند نشان دهد که کدام پلتفرم‌ها بیشترین ترافیک را ایجاد می‌کنند که بیشتر روی این نوع کمپین‌ها تمرکز کنید.
با نگاه کردن به ترافیک وب سایت، می‌توانید حدس بزنید که بازدیدکنندگان نه تنها از برند شما آگاهی بیشتری پیدا می‌کنند، بلکه مشتاق کسب اطلاعات بیشتر در مورد آن هستند. آنها پیام شما را جذب کرده‌اند و می‌خواهند بیشتر بخوانند، یا نام تجاری شما را به خاطر می‌آورند.
آمارها فعالیت شبکه های اجتماعی
با اینکه شاهد تغییر رویه شبکه‌های اجتماعی برای درآمدزایی هستیم(فروش اشتراک)، اما همچنان تبلیغات به بخش جدایی ناپذیر آنها تبدیل شده است. بنابراین همه آنها دارای سیستم تبلیغاتی هستند تا آمار و اطلاعات دقیقی را از کمپین‌ها ارائه دهند.
جدایی از این برای پست‌هایی که منتشر می‌کنید امکان پروموت کردن نیز فراهم شده که آمار دقیق آنها نیز نمایش داده می‌شود. از این طریق نیز می‌توانید به میزان درگیری کاربران با کمپین‌های خود اطلاع داشته باشید.
بررسی میزان جستجو در موتورهای جستجو
یکی دیگر از راه‌های افزایش آگاهی از برند، بررسی جستجوهایی است که در موتورهای جستجو از نام برند یا محصولات شما می‌شود.
ابزارهایی همچون Google Keyword Planner یا Ahref بهترین گزینه برای دانستن این اطلاعات ستند که می‌توانید ضمن دانستن میزان جستجو و عبارات انجام شده، میزان سختی و وضعیت آن را با رقبای خود نیز چک کنید.
بررسی بک لینک‌های سایت
یکی دیگر از راه‌ها نیز بررسی بک لینک‌های سایت است. جدایی از اینکه این لینک‌ها به سایت و رسانه شما قدرت خواهند داد، می‌توانید صفحاتی که به شما اشاره شده است را بررسی کرده و با بررسی بازخوردهایی که در نظرات توسط کاربران ارسال شده است، نگاه کاربران به برند خود را ببینید.
توجه به داده های UTM
در صورتی که ار رسانه‌های دیگر همچون سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنید تا ورودی را به سایت خود هدایت کنید، توصیه می‌شود حتما از ابزارهای Tracking که از طریق UTM در دسترس است استفاده کنید و ببینید که هر رسانه دقیقا چه میزان ورودی به شما خواهد داد.
کوتاه کننده لینک زایا نیز به شما کمک می‌کند تا ضمن استفاده از این ابزار، از لینک کوتاه نیز استفاده کنید که دارای یک سیستم آمارگیر پیشرفته است. برای مشاهده جزییات بیشتر به صفحه معرفی ویژگی سازنده UTM زایا و سیستم آمارگیر پیشرفته مراجعه کنید.
بررسی هشتگ و منشن
اطلاع از اینکه دیگران در مورد برند شما چطور فکر می‌کنند و محصولات شما را چطور قضاوت خواهند کرد نیز یکی از چیزهایی است که در افزایش آگاهی از برند باید آن را دنبال کنید.
شبکه‌های اجتماعی، خصوصا توییتر بیشترین نقش را در شناسایی این مورد دارد. می‌توانید با دنبال کردن هشتگ‌هایی که برای کسب و کار شما ایجاد شده است یا بررسی منشن‌ها این موضوع را بدانید.
ایجاد نظرسنجی
گرچه بررسی داده‌ها سخت هستند و شاید شما هم حوصله بررسی کلی این آمارها را نداشته باشید، برگزاری نظرسنجی و ایجاد ارتباط مستقیم با مشتری و مصرف کنندگان نیز یکی از راه‌هایی است که می‌توانید در جهت افزایش آگاهی از برند از آن استفاده کنید.
برای اینکه به شکل درستی میزان آگاهی از برند را از طریق نظرسنجی مورد ارزیابی قرار دهید، باید به دنبال پاسخ این چند پرسش باشید:
- برداشت شما از برند ما(ماموریت، کالاها و خدمات) چیست؟
- وقتی به برند ما فکر می‌کنید چه چیزی به ذهنتان می‌رسد؟
- با کدام یک از رقبای ما آشنایی دارید؟
- به نظر شما چگونه میتوانیم پیشرفت کنیم؟
برای مشارکت در نظرسنجی و تشویق کاربران به انجام آن نیز حتما به آنها اعلام کنید که در پایان یک کد تخفیف دریافت خواهند کرد یا اینکه امتیاز آنها در سیستم مشارکتی که دارید به میزان خاصی افزایش خواهد یافت.
جمع بندی نهایی
امروزه وجود انواع مختلفی از سایت‌ها، رسانه ها و شبکه‌های اجتماعی در دنیای دیجیتال باعث شده تا بتوانیم روی بررسی داده‌ها به خوبی تمرکز کنیم، کمپین‌های فروش و افزایش آگاهی از برند را متناسب با میزان موفقیت هر رسانه تنظیم کنیم و در پایان ببینیم که هر کمپین چقدر موفق بوده تا با دریافت تجربه کمپین‌ها بعدی را موفق‌تر پیش ببریم.
از همین رو استفاده از تمامی این ابزارها توصیه می‌شود. چرا که اولین موضوعی که می‌تواند مشخص کند میزان آگاهی از برند شما در چه سطحی قرار دارد، همین آمار و ارقام هستند.
در پایان باید این نکته را ذکر کرد که کوتاه کننده لینک زایا به نشانی zaya.io یکی از ابزارهایی است که با داشتن چندین ابزار کلیدی در خود همچون ساخت لینک کوتاه، ابزار سازنده UTM، سیستم آمارگیر پیشرفته، ساخت لینک بر اساس تست‌های A/B، ایجاد لینک‌هایی با هدفگیری جغرافیایی یا بر اساس پلتفرم کاربر و بیش از ده‌ها قابلیت دیگر می‌تواند یکی دیگر از ابزاری باشد که به شما در افزایش آگاهی از برند کمک خواهد کرد.
