مطمئنا شما نیز روزانه با لینکهایی مواجه هستید که یک سری ساختار در انتهای آدرس صفحه دارند و با کلماتی مانند UTM، campaign و مانند آن عجین شده است. اینجاست که در اولین برخورد موشکافانه از خود میپرسید که UTM چیست؟
بیایید با یک مثال شروع کنیم. افراد پیش از اینکه خریدی انجام دهند، رفتارهای مختلفی را در جهت انتخاب محصول مناسب خود و همچنین اینکه از کجا خرید کنند انجام خواهند داد. با کمک گرفتن از سایتهای راهنمای خرید و نقد و بررسی شروع کرده و همینطور جلو خواهند رفت تا از ابزارهای دیگری نظیر شبکههای اجتماعی نیز برای انتخاب محصول و حتی اینکه از کدام فروشگاه خرید کنند انجام خواهند داد.
این گروه از افراد شامل ۸۰ درصد در سطح جهانی هستند که برای خرید سعی میکنند اطلاعاتی را کسب کنند. بنابراین برای شما مهم است که بدانید چنین افرادی از طریق چه کانالها و رسانههایی وارد سایت شما خواهند شد. این کار به شما کمک میکند که ارتباط بین مشتری و محصولات را درک کرده و راهکار مناسبی را در جهت افزایش فروش اتخاذ کنید. اینجاست که برای مطالعه روی این گروه از افراد میتوانید از لینک UTM استفاده کنید.
حال در ادامه این مقاله از وبلاگ زایا به بررسی این موضوع که این نوع لینک ساختن چیست و اصولا چه کاربردهایی دارد خواهم پرداخت و در انتها نیز نحوه ساخت آن را با شما بررسی خواهم کرد.
پارامتر UTM چیست و چه کاربردی دارد؟
اگر تا به حال نام پارامترهای UTM را نشنیدهاید، در ابزارهایی مانند Google Analytics برای تجزیه و تحلیل کمپینهای بازاریابی از این نوع پارامتر درون لینکها استفاده میشود. پارامترهای UTM به ردیابی کانالهای مختلف شما و ارائه دادههای لازم برای بهینه سازی کمپین کمک میکند.
پارامترهای UTM اطلاعاتی هستند که به URL اضافه میشوند تا ماهیت بازدیدکنندگانی که به سایت شما میآیند را نشان دهند. این نوع دادهها به زبان ساده مشخص میکند که کاربر از طریق لینک کدام کمپین شما و از کدام رسانه و حتی با کلیک روی کدام دکمه، تصویر یا لینک وارد سایت شما شده است. به مثال زیر توجه کنید:
https://zaya.io/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=zaya-utm-creator&utm_content=utm-pro-toolsبعد از آدرس دامنه زایا ما تعداد پارامتر که با ? و & از هم جدا شده را میبینیم که هر یک دارای مقدار خاصی هستند. این مقادیر برای ما مشخص خواهند کرد که کاربران چه رفتاری با لینکهای ما داشتهاند.
ابزارهایی مانند Kissmetrics، Google Analytics و Mixpanel نیز به شما در تفسیر این اطلاعات کمک میکنند. اگر بخواهیم به صورت توصیفی این لینک را معرفی کنیم، عبارت است از:
بازدید کننده روی خبرنامه ایمیل ما که در کمپینی با عنوان معرفی ابزار ساخت لینک UTM در زایا داشتهایم کلیک کرده و وارد نوشته وبلاگی utm-pro-tools شده است.
به همین ترتیب میتوانید از چنین فرمتی برای سایر خبرنامهها، لینکها، بنرهای تبلیغاتی و انواع دیگری از نوع لینک ساختن که در سایتها و رسانههای مختلف(خارج از سایت خود) درج میکنید استفاده کنید.
معرفی انواع پارامترهای قابل استفاده در لینک UTM
هر فیلد UTM به یک سوال در مورد بازدیدکنندگان سایت شما پاسخ میدهد. پارامترهای UTM به صورت خلاصه شامل ۵ نوع زیر هستند که ۳ مورد از آنها ضروری است که در ساختار URL وارد شده باشند.
| پارامتر | توضیحات | ضروری؟ | مثال |
|---|---|---|---|
| utm_source | منبع ورودی کاربر مانند خبرنامه، کلیک روی بنر، موتور جستجو یا… وارد سایت شده است. | بله | utm_source=newsletter |
| utm_medium | مشخص کننده معرف نوع کمپین است که میتواند شامل ایمیل، تبلیغات کلیکی، تبلیغات موتور جستجو و… باشد. | بله | utm_medium=email |
| utm_campaign | مشخص کننده نام کمپین است تا از طریق ابزار آنالیز بتوانید لینکهای هر کمپین را بررسی کنید. | خیر | utm_campaign=blog-post |
| utm_content | برای انجام تست A/B یا هدف گذاری تبلیغات محتوایی میتوان از این ساختار برای صفحات یکسان با لینک متفاوت استفاده کرد. | خیر | utm_content=utm-pro-tools |
| utm_term | برای نمایش کلمات کلیدی در تبلیغات موتور جستجو میتوان از این پارامتر استفاده کرد. | خیر | utm_term=link-shortener |
اهمیت پارامترهای UTM چیست؟
کدهای UTM عملکرد هر پیوند را ردیابی می کنند تا به شما کمک کند کاربران از چه طریقی در یک بازه زمانی خاصی وارد سایت شما شدهاند. ردیابی کردن کاربران و دانستن اینکه کاربران سایت شما در چند گروه قرار دارند به شما کمک میکند تا در هزینههای خود صرفه جویی کرده و کانال و روش مناسب را برای افزایش فروش خود نیز انتخاب کنید.
به عنوان مثال، می توانید ماهیت ترافیک ناشی از شبکههای اجتماعی مانند ورودی کاربرانی که از یک توییت وارد سایت شما شدهاند را بررسی کنید. تفاوتی ندارد که توییت در صفحه شخصی شما باشد یا اینکه از تبلیغات توییتر برای پروموت تبلیغات استفاده کرده باشید. در هر حالتی میتوانید تعداد کلیک و منبع ورودی برای هر کمپین را به تفکیک بر اساس هر توییت بررسی کنید.
علاوه بر این، میتوانید از پارامترهای UTM در تبلیغات پیامکی، ایمیل، کمپینهای تبلیغاتی و… استفاده کنید تا مخاطبان وبسایت خود را به درستی تقسیمبندی کنید و بینش عمیقتری در مورد شخصیتهای خریدار خود دریافت کنید.
اینکه مشتریان شما چه کسانی هستند؟ در چه کشوری زندگی میکنند؟ سن جمعیتی آنها چقدر است؟ و از این دست اطلاعات را میتوانید به کمک پارامترهای UTM در کنار ابزارهایی نظیر Google Analytics درک کنید.
در پایان هر کمپین نیز هنگامی که این اطلاعات را دریافت کردید، متوجه خواهید شد که آیا کمپین مطابق انتظار شما عمل کرده و موفق بوده که در آینده نیز روی این مدل کمپین تبلیغاتی مانور دهید یا اینکه باید به سراغ مدل دیگری از تبلیغات بروید و اصطلاحا شکست خورده است؟
چگونه از پارامترهای UTM استفاده کنیم؟
تمامی وبسایتهای بزرگ و کوچکی که به بررسی رفتار کاربران خود اهمیت میدهند از لینک UTM استفاده میکنند. پیش از اینکه بخواهید از این پارامترها استفاده کنید، بد نیست به این ۴ نکته توجه داشته باشید:
- بهینه سازی جایگاه بنرهای تبلیغاتی: اگر از تبلیغات بنری در دیگر سایتها استفاده میکنید، لازم است بدانید که کاربران با کلیک روی کدام یک از بنرهای شما وارد سایت شما شدهاند. اینکه برای هر جایگاه بنری از یک لینک ثابت استفاده کنید برای شما مشخص نیست که روی بنری که در جایگاه هدر بوده چه تعداد و برای بنر جایگاه سایدبار چه تعداد کلیک و ورودی انجام گرفته است.
- پیگیری و آنالیز عملکرد هر یک از شبکههای اجتماعی: احتمالا در بسیاری موارد مانند دادن تخفیف به مشتریان از شبکههای اجتماعی برای توزیع کد تخفیف کمک خواهید گرفت. اما آیا باید از یک لینک ثابت برای تمامی شبکههای اجتماعی استفاده کرد؟ قطعا خیر! شما باید بر اساس هر شبکه اجتماعی و حتی در حالتی که از تبلیغات افراد تاثیر گذار برای هر شبکه اجتماعی استفاده میکنید، یک لینک با پارامتر مختلف داشته باشید تا بر اساس هر شبکه اجتماعی و حتی کاربران قابل ارزیابی باشند.
- انجام تستهای A/B در هر کمپین: پارامتر utm_content به ابزارهای تحلیلی کمک میکند تا بدانند پیوند در کجا قرار میگیرد و برای تستهای A/B مفید است. یا میتوانید از utm_content استفاده کنید تا بفهمید کدام محتوا باعث تعامل بیشتر میشود.
- ارزیابی و بررسی خبرنامه ایمیلی: پارامترهای UTM اضافه شده به URL خبرنامه شما عملکرد و ترافیک ورودی از هر خبرنامه را نشان میدهد. همچنین میتوانید بدانید که کدام قالب خبرنامه و کپیهای ایمیل نیاز به بهبود دارند.
بهترین روش استفاده از UTM برای برچسب گذاری صفحات
حال که با اولی اولیه و فنی ساخت UTM آشنا شدید، بد نیست نگاهی هم به چند نکته برای اینکه چطور استفاده درستتری برای نامگذاری داشته باشید را ذکر کنم.
از نامگذاری ساده و سازگار استفاده کنید
اینکه از پارامترهایی با مقادیر طولانی و دقیق در UTM استفاده کنید دوری کنید. چرا که مدیریت و رهگیری آنها به دلیل طولانی بودن آدرس دشوار است. همیشه کدهای خود را در سادهترین و خلاصهترین حالت ممکن بسازید. از قوانین ساده UTM زیر برای کمپینهای خود استفاده کنید:
- از نامهای مشخص و واضح استفاده کنید: شما قرار است از طریق ابزارهایی نظیر گوگل آنالیتیکس این پیوندها را بررسی کنید. بنابراین ضرورت دارد که از نامهای مشخص که با دیدن آن در URL سریع متوجه شوید این لینک در کجا قرار داشته استفاده کنید. در غیر این صورت هر بار باید صفحه منبع را بررسی کرده و ببینید که این لینک در کجا استفاده شده است.
- مقاوم باشید: ایجاد یک سازگاری و قانون کلی برای کانالهای ورودی، به شما در درک بهتر و سریعتر لینکها برای تجزیه و تحلیل کمک میکند. به عنوان مثال، تمام UTM های مرتبط با پیوند شبکههای اجتماعی شما باید دارای مقدار utm_medium=social باشند. اگر از «social_media» و «social» استفاده میکنید، آیتمهای خطی متمایز را در گزارشهای عملکرد خود خواهید داشت.
- از حروف کوچک استفاده کنید: گوگل آنالیتیکس به حروف کوچک و بزرگ حساس است. به عنوان مثال وقتی شما یک لینک را در صفحه توییتر خود با نام twitter و لینک دیگری را در صفحه توییتر یک فرد تاثیر گذار با نام Twitter قرار داده باشید، بین این دو تفاوت وجود خواهد داشت.
- زیرخط یا خط تیره را به UTM های خود اضافه کنید: برای جلوگیری از اختلال و اینکه مقدار پارامترها را به صورت واضح بتوانید مشاهده کنید از خط تیره یا زیرخط استفاده کنید. استفاده از کاراکترهای دیگری نظیر فاصله میتواند برای شما مشکل ایجاد کند.
موارد اضافه را حذف کنید
همانطور که در بالا نیز اشاره کردم، یکی از اصول اولیه برای درک بهتر پیوندهای UTM خلاصه نویسی است. شما میتوانید URL کوتاه را با اجتناب از تکرار در برچسبها حفظ کنید. به عنوان مثال، یک utm_campaign با نام “this_is_year_2021” دارای مقادیر اضافی است. به جای آن میتوانید فقط از «year_2021» استفاده کنید.
علاوه بر این استفاده از یک نام در دو پارامتر از تگ UTM نیز اضافه نویسی است. به عنوان نمونه ضرورتی ندارد که هم مقدار utm_source را روی حالت newsletter و هم مقدار utm_medium را روی این مقدار قرار دهید.
از یک کوتاه کننده لینک استفاده کنید
حالا که یک لینک UTM ساختید، وقت آن رسیده که کمی هم خلاصه نویسی برای آدرسها به خرج دهید. میپرسید چطور؟
شما میتوانید از کوتاه کننده لینک زایا برای لینکهای UTM نیز استفاده کنید تا در متن پیامکهای ارسالی، توییتهای شبکههای اجتماعی و پستهایی که در کانالهای مختلف درج میکنید از خلاصه نویسی بهره ببرید.
همانطور که میدانید کاراکتر بیشتر برابر با طولانی شدن محتوا است و در حالتی که از پیامک استفاده کنید نیز هزینههای شما بیشتر خواهد شد. در حالی که تبدیل همین لینک UTM به لینک کوتاه از این موارد جلوگیری خواهد نمود.
علاوه بر همه این مزایا، کوتاه کننده لینک زایا خود دارای یک ابزار برای ساخت لینکهای UTM است که میتوانید چگونگی استفاده از آن را در راهنمای ساخت لینک UTM در زایا مطالعه کنید.
همچنین پیشنهاد میکنم همین حالا با مراجعه به راهنمای ثبت نام در زایا به صورت رایگان در این سیستم عضو شده و به مدت ۳۰ روز به امکانات کامل آن به صورت آزمایشی دسترسی داشته باشید.
از UTM استفاده نکنید! چرا؟
۲ قانون وجود دارد که نباید از UTM استفاده کنید:
- از UTM ها در پیوندهای داخلی سایت استفاده نکنید. استفاده داخلی از UTM ها ممکن است منجر به خطاهای ردیابی گوگل آنالیتیکس شود. هنگامی که کاربر درون سایت شما قرار دارد، لزومی به ردیابی اضافی از طریق UTM ندارید.
- از UTM برای SEO یا همان جستجوی ارگانیک استفاده نکنید. UTM ها بر رتبه بندی موتورهای جستجوی ارگانیک تأثیر نمیگذارند. خود Google Analytics ترافیک جستجوی ارگانیک را برای شما ردیابی میکند.
جمع بندی و کلام آخر
در این مقاله به معرفی اینکه UTM چیست پرداخته و اهمیت استفاده از آن را در ابعاد مختلف برای کسب و کارها بررسی کردم. در کنار آن نیز به صورت مختصر ابزارهایی همچون گوگل آنالیتیکس را که امکان آنالیز این نوع لینکها را میدهد معرفی کرده و بایدها و نبایدها برای استانداردهای شاخص ساخت لینک کوتاه را بررسی نمودم.
همچنین به معرفی ابزار ساخت لینک کوتاه زایا نیز اشاره شد که بدون نیاز به ابزار دیگری مستقیما میتوانید هنگام ساخت لینک کوتاه برای صفحات خود از این ابزار استفاده کرده و به سادگی لینک UTM برای خود همراه با لینک کوتاه شده ایجاد کنید.
در صورتی که سوالی در این خصوص دارید از بخش نظرات ارسال کنید تا با هم به بحث و گفتگو پیرامون آن بپرازیم.
