این روزها شبکه‌های اجتماعی به میدان اصلی شهر در دنیای مدرن دیجیتال تبدیل شده‌اند که در آن افراد می‌توانند با دوستان، خانواده و کسب‌وکارها در تعامل باشند. تعداد افراد در رسانه‌های اجتماعی که در سال 2015 چیزی در حدود 2.07 میلیارد تخمین زده میشد، درست در عرض دو سال، یعنی در سال 2017 به 4.48 میلیارد نفر رسیده است.
این رشد بی‌سابقه فرصتی عالی را برای کسب‌وکارها ایجاد کرده تا با مخاطبان خود در کانال‌های مختلف تعامل داشته باشند. به‌دنبال همین هدف نیز رسانه‌ها انواع مختلفی از سکوی انتشار محتوا را فراهم کرده‌اند که امروزه محبوب‌ترین آنها با نام استوری(stories) شناخته می‌شود.
استوری یا داستان در شبکه های اجتماعی چیست؟
استوری یا همان داستان‌ها تقریبا در همه پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی در حال متولد شدن هستند. این ویژگی اولین بار توسط اسنپ چت معرفی شد که به دنبال آن شاهد کپی‌برداری از این ایده توسط اینستاگرام و پس از آن لینکدین و حتی گوگل بودیم. هرچند که توییتر نیز این ویژگی را در قالب فلیت از آن رونمایی کرد، اما بیش از چند ماه دوام نداشت و به دلیل عدم استقبال کاربران عرضه آن را متوقف کرد.
استوری‌ها به شما این امکان را می‌دهند که مجموعه‌ای از عکس‌ها یا فیلم‌ها را به ترتیب مشابه بیان یک داستان به‌دنبال هم منتشر کنید. در محتوای این داستان‌ها می‌توانید از انواع متن، ویدئو، گیف، استیکر، افکت و لینک استفاده کنید تا واقعا آنها را منحصر به فرد و خاص برند خود کنید.
هر استوری پس از 24 ساعت ناپدید می‌شود و برای همین است که دنبال کنندگان فقط به مدت یک روز کامل فرصت دارند تا به آنها واکنش‌هایی مانند لایک کردن، ارسال نظر و… را نشان دهند. اخیرا اینستاگرام و برخی شبکه‌های اجتماعی دیگر این امکان را فراهم کرده که بتوانید استوری‌ها را در قالب هایلایت به صورت آرشیو شده در پروفایل خود نمایش دهید تا پس از مهلت پایان ۲۴ ساعته، با مراجعه به هر هایلایت امکان مشاهده آنها نیز فراهم باشد.
استوری‌ها راهی آسان برای انتشار و اشتراک گذاری لینک‌ها هستند. به همین دلیل استفاده از کوتاه کننده لینک زایا را برای سنجش و آنالیز رفتار کاربران بر روی لینک‌هایی که در استوری قرار می‌دهید توصیه می‌کنم.
چرا استفاده از استوری برای کسب و کار مفید است؟
مفید بودن استوری‌ها را برای یک کسب و کار باید از چندین جهت مورد ارزیابی قرار داد:
- روشی خلاقانه برای درگیر کردن مخاطبان:
شکل ساختاری و محدودیتی که در مدت زمان نمایش ۲۴ ساعته در استوری‌ها وجود دارد سبب شده تا مخاطب را درگیر کنید. در واقع آنها با دیدن استوری به این فکر می‌کنند که هرچه سریع‌تر اید محتوای آن را مشاهده کنند. چرا که اولا از زمان انتشار دقیق آن آگاه نیستند و ثانیا این محدودیت ۲۴ ساعته ممکن است در دقایق پایانی باشد. از همین رو فرصت محدودی برای دیدن آن دارند.
به همین دلیل مجموعه استوری‌های روزانه مکانی عالی برای انتشار اتفاقاتی است که در پشت صحنه کسب و کار شما، یا رویدادها و عرضه محصولات جدید است. استوری‌ها با ماهیت دوستانه و نزدیکی که دارند، فرصتی بی‌نظیر برای برقراری ارتباط دوستانه با مخاطبان هستند تا بتوانید محتوای قابل هضم را بدون پیچیدگی‌های زیاد و خارج از سیطره الگوریتم نمایش محتوا در فید پست منتشر کنید.
گذشته بر همه این‌ها، استوری‌ها بهترین قالب محتوا برای درگیر کردن مخاطب و تشویق آنها به انجام کاری هستند. مثلا همین محدودیت ۲۴ ساعته باعث شده مکانی عالی برای انتشار روزانه پیشنهادات شگفت انگیر برای محصولات و ارائه کدهای تخفیف باشد.
- فرصتی برای جلوگیری از مسدود شدن فید پست:
به عنوان مثال اگر همین اینستاگرام را در نظر بگیریم، بسیاری برندها در تلاش هستند تا انتشار محتوای پست و ریلز را طوری پیش ببرند که در نگاه اول قالب پست‌ها شکلی هماهنگ و استاندارد به صورت پازلی داشته باشد.
زمانی که کاربری وارد پروفایل شما می‌شود، در دومین نگاه خود ۹ تا از پست‌ها را مشاهده می‌کند که اگر شکل و ظاهر هر یک از آنها متفاوت از دیگری باشد، در همان نگاه اول صفحه شما گیج کننده به‌نظر خواهد رسید.
به همین دلیل استوری‌ها راهی آسان برای حل این مشکل هستند و از آنجایی که معمولا در همه پلتفرم‌ها خارج از سیطره الگوریتم قرار دارند، به عنوان یک کانال مجزا به دیده شدن بیشتر برندتان کمک خواهند کرد.
6 ترفند بهبود استوری در شبکه های اجتماعی
خلاصه اینکه هر کسب و کاری که به دنبال رشد کردن است، استوری‌ها راهی بسیار عالی برای جذب مخاطب هستند؛ به‌خصوص اگر می‌خواهید با ارتباطی صمیمی و دوستانه، اتفاقاتی که در پشت صحنه کسب و کارتان رخ می‌دهد یا به‌دنبال کانالی مناسب برای انتشار محتوا در قالب پیشنهادات خرید هستید، از آن بهره ببرید.
تقریبا 86.6 درصد از کاربران اینستاگرام هر روز استوری ارسال می‌کنند که باعث شده به بخشی تاثیرگذار و صد البته جداگانه برای انتخاب استراتژی تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی تبدیل شود.
استوری‌ها طوری هستند که چه یک کسب و کار باشید و چه یک کاربر عادی که به بیان روزمرگی‌های خود می‌پردازد، روشی بسیار متفاوت برای ایجاد ارتباط هستند که یک چیز مشترک یعنی «ایجاد تعامل و افزایش درگیری مخاطب» را دنبال می‌کنند.
۱. لحن مناسب را برای انتقال محتوا انتخاب کنید
قبل از انجام هر کاری، باید ببینید که قرار است متکلم وحده چه نوع داستانی باشید و مهم‌تر از آن هم باید مطمئن شوید که در استراتژی کلی این رسانه اجتماعی، هماهنگی برای برند شما وجود داشته باشد.
پاسخ دادن به سوالات زیر می‌تواند دید روشنی را در نحوه بیان داستان به شما بدهد:
- چه احساسی را می‌خواهید منتقل کنید؟
- آیا با انتشار این محتوا، کاربران را هیجان زده خواهد کرد؟
- این احتمال وجود دارد که این داستان برای آنها خنده‌آور باشد؟
به این فکر کنید که می‌خواهید مخاطبتان چه احساسی داشته باشد و سپس انتخاب کنید که از کدام‌یک از انواع رسانه‌های تصویری، صوتی و ویدئویی برای انتشار آن استفاده کنید.
۲. از ویژگی شمارنده معکوس استفاده کنید
اضافه کردن شمارش معکوس در استوری، بلافاصله توجه دنبال‌کنندگان را جلب می‌کند و به آنها اطلاع می‌دهد که در چند ثانیه، روز یا چند ماه چیز جالبی فاش خواهد شد.
اگر بازه زمانی این شمارنده نسبتا زیاد است، به یاد داشته باشید که هر چند وقت یکبار با انتشار استوری جدید و خلاقیتی که به خرج می‌دهید، ضمن اینکه ذهن کاربران خود را همچنان درگیر نگه دارید، گوشه ذهن آنها را قلقلک دهید تا حدس و گمان‌هایی را به‌کار ببرند.
استفاده از تگ‌های سوال باعث می‌شود که پیش بینی‌های خود را ارسال کرده و ضمن افزایش تعامل صفحه شما، درگیری بیشتری را در ذهنشان ایجاد کنید.
۳. استیکرها و متن های سفارشی شده را فراموش نکنید
قابلیت‌های که هر شبکه اجتماعی برای انتشار استوری در اختیار قرار داده به شما کمک می‌کند که از ایده‌های خلاقانه ای برای انتشار محتوا استفاده کنید. اینکه صرفا به محتوای متنی ساده و خام تکیه کنید نه تنها ساده به‌نظر می‌رسد، بلکه محتوای پیغام در یک نگاه کردن منتقل نشده و چه بسا که بسیاری با این طرز فکر که حوصله خواندن آن را ندارند، بدون توجه به استوری شما به سراغ مشاهده استوری صفحه دیگری بروند.
اینجاست که انواع مختلفی از محتوا در قالب استیکر، تصاویر گیف، متن‌های سفارشی شده در قالب فونت‌ها و رنگ‌بندی متنوع به شما کمک خواهد کرد. خصوصا اینکه انواع افکت‌ها هم هستند که در جذابیت بخشیدن به استوری به شما کمک خواهند کرد.
سعی کنید با استفاده از این ابزارها محتوای منحصر به‌فرد خاص برند خود را ایجاد کرده و سپس از آنها برای بهبود استوری خود استفاده کنید. پیش از انتشار استوری نیز با تیم بازاریابی و محتوای خود به گپ و گفت بپردازید تا کاستی‌ها موجود را پیدا کنید.
۴. یک نظرسنجی تعاملی اضافه کنید
اگر به دنبال راهی عالی برای درگیر کردن دنبال کننده هستید، افزودن یک نظرسنجی بهترین آن است. می‌توانید از نظرسنجی‌ها استفاده کنید تا از آنها بپرسید که درباره چیزی که اخیرا اتفاق افتاده چه فکر می‌کنند یا به سادگی از آنها بپرسید کدام یک از دو چیز را بیشتر دوست دارند.
در استفاده از نظرسنجی‌ها سعی نکنید که فقط سوال‌کننده باشید؛ بلکه نظراتی که دیگران ارسال می‌کنند را نیز به اشتراک بگذارید تا دیگر مخاطبان نیز به آن واکنش نشان دهند. همچنین می‌توانید از آنها برای ارائه انتخاب‌های بیشتری در قالب نظرسنجی استفاده کنید.
۵. برنامه زمان بندی شده درستی اتخاذ کنید
استوری‌ها با اینکه محدودیت ۲۴ ساعته دارند، اما جذابیت و حس کنجکاوی که در ذهن مخاطب ایجاد می‌کند به عاملی تبدیل شده تا خسته کننده به نظر نخواهند رسید. بنابراین برنامه منظم و درستی برای انتشار روزانه داستان‌های خود در قالب این نوع محتوا داشته باشید.
برای حفظ مخاطب و جلوگیری از خسته کننده نشدن استوری‌ها نیز سعی کنید از ابزارهایی همچون شمارنده یا با کنایه حرف زدن از اتفاقاتی که قرار است تا ساعاتی دیگر در کسب و کار شما رخ دهد، آنها را درگیر کنید تا شما را دنبال کنند.
۶. از لینک سفارشی و کوتاه استفاده کنید
در پایان اینکه مثل هر نوع فرمت پستی که در رسانه‌ها و فضای دیجیتال منتشر می‌کنید، نیاز به این دارید که ببینید استراتژی شما تا چه میزان موفق بوده و کاربرانی که در تعامل با آن بوده‌اند، چه رفتاری داشته‌اند.
درست است که هر شبکه اجتماعی ابزارهای آماری را برای مشاهده تعداد بازدیدها ارائه می‌کند، اما زمانی که شما در استوری‌های خود لینکی قرار می‌دهید، تکیه به آمارهایی که پلتفرم‌ها ارائه می‌دهند محدودیت‌هایی را داشته و اطلاعات دقیقی به شما نخواهد داد.
به عنوان مثال شما نخواهید دانست که چند درصد کاربران شما که در تعامل با استوری شما بوده و وارد لینکی که درج کردید شده‌اند، از سیستم عامل دسکتاپ یا موبایل استفاده می‌کنند. یا اینکه موقعیت جغرافیایی آنها چیست؟
به همین جهت استفاده از یک سرویس کوتاه کننده لینک مانند زایا به شما در این خصوص کمک خواهد کرد. قابلیتی که زایا برای مشاهده آمار لینک کوتاه دارد، این اطلاعات را در اختیار شما قرار خواهد داد.
استفاده از زایا رایگان است و همین حالا می‌توانید با ثبت نام در زایا از امکان یک هفته تست رایگان تمامی امکانات برخوردار شوید.
جمع‌بندی نهایی
استوری‌ها روزنه‌ای هستند که به کاربران این امکان را می‌دهند تا با نگاهی متفاوت‌تر و دوستانه‌تر، آنچه در پشت صحنه برند شما می‌گذرد را ببینند. بنابراین مطمئن شوید که این کار را به بهترین شکل ممکن با استفاده از تمام ویژگی‌هایی که دارند انجام می‌دهید.
اگر عاقلانه از آنها استفاده کنید، از تفاوتی که می‌تواند روی افزایش آگاهی از برند ایجاد کرده و سرعت رشد مخاطبان شما را بالاتر ببرد، شگفت زده خواهید شد!
